Conditions d’expédition
et retour

Expédition de votre colis

• Délais de traitement et d’expédition
  Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement complet. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur choisi, de la destination et des circonstances hors de notre contrôle (ex. : grèves, conditions météorologiques, périodes de forte affluence).

• Transporteurs et suivi
  Les colis sont expédiés via GLS, Purolator, FedEx ou Nationex. Un numéro de suivi est fourni au client dès l’expédition.

• Options de livraison
  Le client peut choisir une livraison avec ou sans signature au moment de sa commande. À défaut de choix, la livraison sera effectuée selon les modalités standards du transporteur sélectionné.

• Regroupement des commandes
  Pour des raisons logistiques, il est recommandé de regrouper tous les articles dans une seule commande. Si deux commandes distinctes sont passées, elles peuvent être regroupées uniquement si le client en fait la demande expresse avant l’expédition.

• Transfert des risques
  Les colis sont expédiés aux risques et périls du client dès leur remise au transporteur. Une attention particulière est toutefois portée à l’emballage et à la protection des articles, notamment des produits fragiles.

• Emballage
  Les dimensions des colis sont adaptées aux articles commandés et l’emballage est effectué de manière à assurer une protection optimale pendant le transport.

• Responsabilité en cas de retard, perte ou dommage
  TechnoVE ne peut être tenue responsable :

  • des retards imputables aux transporteurs ;

  • de la perte ou du vol du colis après sa remise au transporteur ;

  • des dommages survenus durant le transport, sauf en cas de preuve d’un défaut manifeste d’emballage.

  En cas de perte, vol ou dommage, il appartient au client d’effectuer directement une réclamation auprès du transporteur.

Retours

• Conditions de retour
  Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat, uniquement si les produits n’ont pas été installés et sont dans leur état neuf.

• Frais applicables
  Dans le cas d’un retour volontaire par le client, des frais de restockage de 15 % ainsi que les frais d’expédition sont à la charge du client.

• Produits défectueux ou endommagés
  Aucun frais de retour ne sera appliqué si :

  • le produit est défectueux ;

  • le produit présente un vice ou défaut de fabrication.

• Procédure de retour
  Le client doit obtenir une autorisation de retour avant de renvoyer le produit. Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.